I'keni marrë një send të dëmtuar ose të dëmtuar. Cfare duhet te bej?
Ne krenohemi me cilësinë e artikujve tanë dhe nëse ka diçka më pak se të mrekullueshme, ne duam ta rregullojmë atë. Në rast se merrni një artikull të dëmtuar ose të dëmtuar, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit dhe ne do të përpiqemi ta zgjidhim atë për ju sa më shpejt të jetë e mundur. Sigurohuni që të përfshini informacionin e mëposhtëm:
1) Numri i porosisë tuaj.
2) Emri i produktit ose numri SKU/kodi i produktit (këtë mund ta gjeni në emailin tuaj të konfirmimit).
3) Përshkruani dëmet/defektet dhe jepni foto të qarta.
I marrë artikulli i gabuar. Cfare duhet te bej?
Ne duam gjithmonë të sigurojmë që t'ju marrim të gjitha të preferuarat tuaja! Nëse kemi bërë një gabim dhe kemi dërguar artikullin e gabuar, mos u shqetësoni - ne do ta rregullojmë atë!
Në rast se merrni artikullin e gabuar, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit dhe ne do të përpiqemi ta zgjidhim atë për ju sa më shpejt të jetë e mundur.
Sigurohuni që të përfshini informacionin e mëposhtëm:
- Numri juaj i porosisë
- Jepni foto të artikujve dhe paketës që keni marrë.
Çfarë duhet të bëj nëse pakos sime i mungon një artikull?
Nëse keni marrë një paketë me një artikull që mungon, ka shumë të ngjarë një nga dy gjërat:
1) Për t'ju dërguar porositë tuaja sa më shpejt që të jetë e mundur, disa porosi mund të arrijnë në paketa të veçanta. Kontrolloni emailin tuaj të konfirmimit të transportit për të parë nëse porosia juaj do të arrijë në paketa të shumta.
2) Nëse nuk e keni marrë të gjithë porosinë tuaj deri në datën e pritshme të dorëzimit, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit në mënyrë që ne të mund ta shqyrtojmë këtë për ju sa më shpejt të jetë e mundur.
Ku duhet t'i dërgoj kthimet e mia?
Pasi të paraqisni kërkesën tuaj për kthim, ne do t'ju dërgojmë adresën e kthimit. Ju lutemi dërgojeni atë VETËM në adresën e kthimit që ne ofrojmë, dhe jo në adresën në paketën tuaj origjinale ose kthimi juaj nuk do të merret.
A ofroni etiketa kthimi falas?
: Zakonisht nuk e mbulojmë koston e kthimit, por nëse ka ndonjë problem cilësor me artikullin, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit dhe ne do ta zgjidhim çështjen sa më shpejt të jetë e mundur.
.